Diskusní fórum webu fotobanky.cz

[RomanS]

Ahoj,
na DepositPhotos žádám o výplatu koncem každého měsíce, a tak jsem udělal i koncem srpna, ale doted mi platba na PayPal nepřišla, tak se podívám, co se děje a v seznamu payouts je poslední platba jako rejected, ale co je horší, peníze za srpen už mi byli z učtu na DepositPhotos odečteny, a v aktuálním zůstatku na učtu prostě nejsou vidět. Podle jejich vlastních stats je tam jen aktuální výdělek za září. Vyměnil jsem si tedy s nimi několik mailů, ale zdá se, jako by nechtěli pochopit, že ty peníze už jsou odečteny, a stále mi tvrdí, že ta neodešlá platba je stále součástí toho výdělku, co je tam za září, a tvrdí, že prý stačí abych znovu požádal o výplatu. Vypadá to, jako by dělali ze mě idiota zcela záměrně.

Naše dosavadní komunikace:

Hello, why was the payout rejected? How can I apply for it again? Thank you, Roman Šotola
1555862 Aug.31, 2020 Sep.02, 2020 PayPal (****@stylove.com) 88.00 Rejected

Hello Roman,
Thank you for contacting us.
Unfortuantely, there was a technical glitch. Please make a new payout request.
Feel free to contact us 24/7 if you have any further questions or require any assistance.
Have a nice weekend.
Kind regards,
Anne

Hello Anna,
I'd like to request a payout, but the $ 88 isn't in my account right now, they were deducted and aren't there now, they're gone.
Thank you for your support , Roman

Hello Roman,
Earnings are on your account at the moment. Please take a look: http://prntscr.com/unw2ti
Please follow the link to make a new payout request: https://depositphotos.com/request_earnings.html
Feel free to contact us 24/7 if you have any further questions or require any assistance.
Kind regards,
Anna

Hello Anna,
Yes, but this is the earnings for september, and where is the earnings for august, that you did not send me? Where is 88 dollars for august?
Thank you for your support , Roman

Roman,
You made a request for $88 on August, 31st which was rejected. They were back in your account. Now you have $92.08 including these $88 already. These are all your earnings.
Feel free to contact us 24/7 if you have any further questions or require any assistance.
Kind regards,
Anna

Anna,
my earnings for september is 118 dollar, my earnings for august is 88 dollars. Please take a look attachment. It's together 206 dollars. Where are they?
Thanks, Roman

Co jim ještě napsat, aby to pochopili?

[RomanS]

Ted na to koukám, že mi tam něco chybí i za začátek září, protože ve stats mám dosavadní výdělek za září 118, ale na učtu mám jen 92. Viz. https://prnt.sc/uo4g3q

[RomanS]

Tak snad už to je na dobré cestě, namísto nechápavé Anny mi odpověděl Tory, a ten jak se zdá ihned pochopil, o co mi jde:

Hello Roman,

Your balance is $92.75 at the moment since you have 1 returned sale for $27.39 in September, please check it in your Statistics https://depositphotos.com/sales/returned.html.

As for the earnings of $88 that you requested in August and that was not reflected on your account balance after the request was cancelled, I have contacted our technical team and will get back to you as soon as I have any update from them.


Have you already checked our updated FAQ? In addition to Live chat caring team, we have empowered our customers with a self-service knowledge base, so check it out at https://depositphotos.com/faq.html

Feel free to contact us 24/7 if you have any further questions or require any assistance.

Kind regards,
Tory.

[Návštěvník]

Palec nahoru. Na všechny svoje otázky si sám skvěle odpověděl.

[RomanS]

14 dní je pryč a ticho po pěšině. Nikdo se mi od té doby neozval a nic se nezměnilo. Jak dlouho byste čekali vy? Jsu moc netrpělivej, nebo na to DepositPhotos prostě kašle?